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Plateforme de marque : n. f. surface plane, plus ou moins surélevée, qui permet à votre marque de sauter au milieu de ses cibles, comme un rocker au milieu de son public.

Comment nommer une marque, ou une entreprise, quand on ne sait pas ce pour quoi elle existe, ses valeurs, sa mission, sa vision, son identité… ? En marketing, une plateforme de marque est l’étape nécessaire préalable à toute démarche de création d’un nom de marque avec du sens et de l’impact. Plus globalement, c’est un travail stratégique pour que votre marque, votre entreprise, votre offre, vos produits se démarquent auprès de vos futurs clients.

C'est quoi une plateforme de marque ?

La plateforme de marque est un outil marketing et de management interne destiné à définir l’identité de la marque d’une entreprise. Il existe des centaines de formats de plateforme de marque. À peu près autant que d’agences et d’entreprises de conseil. Au final, tous ces formats, des plus simples aux plus compliqués, reposent sur les mêmes questionnements clés. Quel combat incarne ma marque ? Qu’est-ce qui distingue les actions de mon entreprise par rapport à celles de mes concurrents ? Quel est le champ de produits et services sur lequel ma marque est légitime ? Quels sont les arguments les plus pertinents pour toucher mes cibles et futurs clients au cœur et au cerveau ?

Parmi les blocs constitutifs d’une plateforme de marque, on s’attachera notamment à formaliser ces éléments :

Valeurs : les principes non négociables qui conditionnent toutes les décisions et actions de votre entreprise ;
Vision : le regard que vous portez sur votre marché ou sur le monde (pour les plus marques les plus inspirées, dans ce cas on parle de philosophie voire d’idéologie) ;
Mission : c’est la mise en œuvre et le développement de la vision de votre marque, au travers des actions de l’entreprise ;
Promesse : le contrat relationnel que la marque propose de passer avec ses cibles et futurs clients, ce à quoi on peut s’attendre en concluant un marché avec vous ;
Personnalité : les traits de caractère dominants de la marque qui, comme pour un homme ou une femme, vont déterminer son image, sa manière de se comporter et de s’exprimer.

À quoi sert une plateforme de marque ?

La plateforme de marque est une garantie de la rigueur stratégique et de la cohérence de la marque partout où elle doit prendre la parole. C’est un fil conducteur qui doit faciliter au quotidien vos prises de décisions et vos actions sur de divers sujets :

Création d’un nom pour votre marque ou d’une baseline ;
Définition d’une stratégie de communication ;
Création d’une stratégie de contenu ;
Rédaction de textes pour votre site web ;
Post Instagram…

Bref, tous les éléments qui vont faire vivre votre marque sur différents canaux de communication, dans la durée, autant auprès de vos collaborateurs que de vos clients.

Qu’est-ce qu’une bonne plateforme de marque ?

La création d’une plateforme de marque est un exercice stratégique périlleux. L’enjeu n’est pas juste de poser des mots et d’édifier de grands principes dans un document fondateur et surtout de définir le cadre qui va régir concrètement la marque au quotidien. Quelques éléments clés pour y arriver :

Une plateforme de marque fédère. Considérez-la comme un outil de gestion opérationnelle. Avant d’embarquer les publics dans l’aventure de votre marque, assurez-vous que vos collaborateurs, au sein de votre entreprise, partagent et véhiculent ces mêmes valeurs.
Une plateforme de marque est utile. Répondre à des problématiques complexes avec des réponses et des objectifs clairs. Définir sans ambiguïté la trace que vous voulez laisser dans l’esprit de vos cibles et futurs clients. Dans votre entreprise en interne, comme en externe, tout le monde doit être capable de comprendre votre marque et de s’en emparer.
Une plateforme de marque est crédible. Il est essentiel de vous démarquer de vos concurrents, certes. Mais vouloir se différencier ne justifie pas tout. Votre marque doit garder une cohérence entre son identité, sa mission et sa promesse.
Une plateforme de marque doit être inspirante. Elle n’est que le point de départ, la base pour tout le reste de votre storytelling. Elle doit encourager des prises de parole, insuffler des actions de communication, susciter l’échange entre les publics et vous.

Plateforme de marque : l’histoire de la marque Lego

Cela fait 90 ans que Lego construit sa marque. Et pendant 90 ans, la marque est restée cohérente et fidèle à ses valeurs : imagination, création, fun, expérience par le jeu, caring, qualité. Toutes les actions de la marque auprès de ses clients et de ses collaborateurs transpirent ces valeurs. Elles sont perceptibles au travers de toutes les prises de parole, de la communication d’entreprise à la direction artistique teintée d’humour de ses packagings. Il ne s’agit pas juste de vendre des briques, il s’agit de participer à l’épanouissement des gens. La clarté de son approche stratégique a permis à Lego de faire évoluer sa marque dans l’Histoire sans jamais perdre de vue ce qui la rend unique : inspirer des idées nouvelles à celles et ceux qui résoudront les problèmes clés de demain.

Vous souhaitez donner un positionnement à votre marque ? La faire rayonner auprès de votre public ? Lui donner un sens ? Ça tombe bien, notre agence Rédactographe est là pour accompagner la naissance ou la renaissance de votre marque.

Maintenant que vous savez tout sur la plateforme de marque, passons aux autres notions importantes dans l’univers du naming :